Kann ich Bestellungen zurückgeben?

Ja! Wir möchten, dass du glücklich bist und dir dein Schmuckstück auch zu 100% gefällt. Sollte es dich jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufriedenstellen, kannst du dein Schmuckstück inkl. Schmuckbox und Kärtchen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt an uns zurücksenden. Auf Wunsch erhältst du ein anderes Produkt oder bekommst den Kaufpreis von uns erstattet.

Bitte beachte, dass wir aufgrund unseres Fair Pricing und Nachhaltigkeits-Modells keine kostenfreien Retouren anbieten können. Die Kosten für den Rückversand sind deshalb von Kund*innen selbst zu tragen.

So funktioniert eine Rücksendung:

1. Fülle das Rücksendeformular aus.

2. Trage den Grund für deine Rücksendung ein.

3. Drucke das Rücksendeformular aus.

4. Verwende den unteren Abschnitt als Rücksendelabel und lege den oberen Abschnitt in den Karton zur Rücksendung dazu.

Bitte beachte folgende Hinweise, welche sich aus der seit 13. Juni 2014 gültigen EU - Verbraucherrichtlinie ergeben:

Rücksendungen

Du trägst die Kosten der Rücksendung (hast du eine Falschlieferung/einen defekten Artikel erhalten, so tragen wir selbstverständlich die Kosten).

Wähle bitte einen Versand mit Sendungsverfolgungsnummer, da BOSETTE im Falle von Verlust deines Pakets auf dem Postweg keine Haftung übernehmen kann. 

Das Rücksendeformular kannst du hier downloaden.

 

Umtausch

Wünschst du einen Umtausch, schicken wir dir nach Erhalt des auszutauschenden Artikels kostenlos deinen neuen Wunschartikel zu.

Weiterhin gilt zu beachten:

Bitte beachte, dass für Schmuck, der offensichtlich getragen wurde und Beschädigungen, wie Kratzer und Einkerbungen aufweist, Wertersatz geltend gemacht werden kann. Retournierte Produkte sollten sich im Originalzustand befinden und die Schmuckbox und Kärtchen intakt sein.

Besonders beim Rückversand mehrerer Artikel, sollten die Schmuckstücke einzeln und sicher verpackt sein, um die Ware nicht zu beschädigen. Verwende bitte auch bei der Rücksendung einzelner Produkte die mitgesandte Schmuckbox, um das Schmuckstück sicher zu verpacken.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht sowie das Widerrufsformular findest du unter Widerrufsbelehrung.